12315怎么撤诉?不知道有多少的小伙伴有过在12315进行投诉的经历呢，小编反正是经常在使用，那么小伙伴们在使用12315的时候相信不仅仅是希望我们的12315为我们去处理这个事情，其实更多的还是靠我们和商户的沟通，如果不行再等到12315，而在此期间，我们如果在和商户的沟通下已经达成了一致的话那么就是不再需要官方进行干预了，这时我们就是需要撤销我们的投诉的，那么如何在12315上撤诉呢，快和小编一起来看看吧!
全国12315平台app下载
- 类型：生活服务
- 大小：
- 语言：简体中文
- 评分：
12315撤诉方法
一.12315怎么撤诉
正常情况下12315撤销投诉流程，电话、网上、口头和书面都是可以的。但是对于违法行为的举报，是不可以撤销的。对于轻微的消费权益纠纷，距离投诉时间比较短，工商部门可能还没有受理的情况下，可以通过拨打12315电话的形式撤诉。受理单位已经介入调查后，如果双方达成和解协议，应当书写撤诉申请书，连同和解协议一起带到受理单位，要求撤诉。消费者撤诉只是表达自己的意愿，不代表一定不处罚侵权方。所以，即使递交撤诉申请后，也要积极配合行政机关。
二.已受理的投诉怎么撤销
1.如果消费者是通过电话投诉的12315撤销投诉流程，只需要拨打电话告知12315平台即可12315撤销投诉流程;如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报(目前仅限于图片发布侵权举报);除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。
尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“12315撤销投诉流程 我的”，“信用管理”，“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
假如举报在处理中，举报有12315撤销投诉流程处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销。
另外要要注意地是，针对于炒作信用度地举报，假如被举报方受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效地，要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请，所以请您慎重发起对其12315撤销投诉流程他会员地举报。
2.已受理的投诉处理结果
(1)消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
(2)工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
(3)消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
