12315平台投诉多久受理?大家在最近的安利之下应该还是有不少的小伙伴选择了我们的12315进行举报,并且也是非常的熟练我们的举报过程了,但是当我们的举报完成过后下一步自然就是等待官方的回复了,由于我们的12315平台非常的繁忙,所以说当我们想要在12315上进行投诉时,我们的消息受理就会非常的慢,那么小伙伴们也不用非常的焦急,小编在这里将12315平台受理时间说明写在下面,感兴趣的小伙伴快去看看吧!
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- 类型:生活服务
- 大小:
- 语言:简体中文
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12315平台受理时间说明
一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
投诉应符条件:
(一)有明确的被诉方;?(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。目前,全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。在农村乡镇,城市街道设立的消协分会,在村委会,居委会,行业管理部门,高等院校,厂矿企业中设立的监督站,联络站等各类基层网络组织达15.6万个,义务监督员,维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。协会的日常工作由常设办事机构承担,秘书长、副秘书长专职管理,并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。